Аккаунт с указанной информацией не. Учетная запись с таким телефоном уже существует. Почему при попытке воспользоваться какой-либо услугой появляется сообщение о необходимости указать снилс, хотя снилс уже указан в личном кабинете

Часто вследствие каких-либо причин пользователи теряют доступ к собственному аккаунту в Google.

При этом теряется доступ ко всем сервисам Гугл , вход в которые осуществляется посредством данной учетной записи.

Если человек просто забыл пароль, необходимо обратиться вGoogle Account Recovery. На страницах сервиса представлена инструкция,как восстановить доступ.

Обратите внимание! Если данные, удостоверяющие вашу личность не были прикреплены,восстановить учетку гугл по номеру телефонавы не сможете, поэтому нужно будет ответить на ряд вопросов. В итоге будет определено, действительно ли вы являетесь владельцем этого аккаунта. Если да, вам предоставят возможность сбросить пароль.

Таким образом, Google получит еще одну возможность связаться с вами, для того чтобы помочьвосстановить аккаунт.

Восстановление доступа к аккаунту, если он был удален

Аккаунты Google, помеченные на удаление, сохраняются недолго. не сообщает времени, в течение которого его возможно восстановить.

Если действовать быстро, вероятность восстановления все же существует. В этом случае можновосстановить учеку гугл по номеру телефона,но он уже должен быть прикреплен.

Рассмотрим,как восстановить учетную запись в гугле, если забыли имя пользователя и пароль.

Пройдите на страницу «Помощника паролей» Гугл и выберите кнопку «Я не помню пароль». Введите удаленный адрес почтового ящика и нажмите «Продолжить».

Затем вас перенаправят на страницу, где будет предложено ввести прикрепленный заранее номер телефона. Введите его и нажмите «Продолжить».

Когда проверочный код придет на телефон, вам останется только ввести его и отправить запрос на восстановление доступа.

Если опция доступна, выполните заключающие шаги верификации. Придумайте новый пароль и подтвердите его.

Если вы не указывали личные данные для восстановления

Как поменять пароль, если вы не прикрепили к учетной записи ни номер телефона, ни дополнительную электронную почту?

Выполните следующее. Перейдите на страницу «Помощника паролей» Гугл и выберите кнопку «Я не помню пароль».

Затем «Затрудняюсь ответить».

Теперь вам будет предложено ответить на вопросы, которые подтвердят вашу личность и докажут, что учетка принадлежит именно вам.

Вам нужно будет вспомнить дату последнего входа в систему, приблизительную дату создания, названия ярлыков, а также электронные адреса, которые вы чаще всего использовали.

В целях безопасности компания специально задает сложные вопросы. Постарайтесь давать максимально точные ответы.

Если вы затрудняетесь ответить, постарайтесь просто угадать.

Желательно зайти с компьютера/устройства, с которого вы успешно авторизовались ранее.

В зависимости от результатов ваших ответов вам предложат сменить пароль или в течение 24 часов отправят письмо на почту для связи.

Во втором случае перейдите в электронную почту и следуйте инструкциям.

Совет! Убедитесь, что письмо от Google Account Recovery не находится в папке «Спам».

Очередная проблема Instagram (надеемся, что временная), не имеющая решения. Суть её в том, что для некоторых аккаунтов при их инициализации Instagram инициирует процедуру верификации, которая по структуре запросов похожа на SMS-верификацию. Однако, уже на следующем шаге Instagram отказывается продолжать этот процесс так, как это работало всегда раньше. Есть две версии того, почему это происходит. Первая заключается в том, что аккаунт на самом деле уже удален Instagram за те или иные нарушения, но для него все еще почему-то возвращается ссылка (check point) на верификацию. Вторая заключается в том, что это просто временные неполадки в алгоритмах Instagram, отвечающих за верификацию аккаунтов, а для ограничения доступа Instagram отвязывает логин аккаунта с профилем.

Мы склоняемся больше к последней версии и вот почему. На данный момент есть аккаунты, для которых SMS-верификация все ещё инициируется корректно. Есть аккаунты, для которых верификация (предположительно это SMS-верификация) инициируется с такой ошибкой. И в том, и в другом случаях часто бывает так, что логин отвязывается от профиля (не стоит путать это с удалением аккаунта). При этом если вы откроете аккаунт по ссылке в браузере, то увидите сообщение, что аккаунта якобы не существует. На самом деле это не так. Это лишь говорит о том, что больше нет связи логина с профилем, но данные в БД Instagram, скорее всего, присутствуют. Понять, удален ли Instagram-аккаунт, заблокирован ли или логин отвязан от профиля можно, например, через мобильную версию Instagram-клиента.

Реакция SocialKit на описываемую выше проблему следующая. Если аккаунт добавляется в качестве нового, то на этапе добавления будет показано сообщение о том, что аккаунт не существует, как указано на скриншоте ниже.

Это обусловлено как раз тем, что при проверке его по быстрой ссылке обнаруживается, что аккаунт не существует. Если ответить "No ", то аккаунт будет добавлен в список и на экране появится следующее:

Если аккаунт не добавляется, а повторно инициализируется через кнопку "Обновить информацию", то информация в логе по целевому аккаунту, а также в главном логе будет примерно следующей:

05.10.2016 12:49:39: Получен запрос на верификацию аккаунта "***dnyuhke".

05.10.2016 12:49:40: Instagram сформировал запрос на верификацию аккаунта "***dnyuhke" и отказался его обработать, что свидетельствует об ошибке в логике работы Instagram.

05.10.2016 12:49:40: Попробуйте выполнить авторизацию аккаунта "***dnyuhke" из официального Instagram-клиента.

Если сделать это же, но через браузер, то ответ Instagram будет еще более странным:

На данный момент нет никакой информации, как вновь получить доступ к таким аккаунтам и какой у них, все же, статус: удален, заблокирован или отправлен на верификацию. Остается ждать, пока Instagram нормализует работу сервиса.

Некоторые пользователи сообщают, что им удается получить доступ к таким "подвешенным" аккаунтам путем запроса у Instagram ссылки на сброс пароля на связанную с аккаунтом почту. После изменения пароля можно попробовать обновить информацию по проблемному аккаунту из версии SocialKit 1.63.6.7 или более поздней (см. информацию ниже).

ВАЖНО! Чтобы работающие аккаунты не попали в такое же "подвешенное" состояние мы рекомендуем обновить SocialKit до версии 1.63.6.7 или более поздней. Начиная с данной версии, мы обучили SocialKit обходить эту ошибку Instagram, заставляя инициировать запрос на SMS-верификацию корректным образом. Это позволит полностью исключить описываемую выше ситуацию или, как минимум, существенно минимизировать такие случаи.

Ещё раз обращаем внимание на то, что SocialKit, начиная с версии 1.63.6.7, не позволяет новым аккаунтам попадать в "подвешенное" состояние. Однако, с теми аккаунтами, что уже находятся в это состоянии программа ничего сделать не сможет. Здесь помогут только правки со стороны Instagram. Надеемся, что они рано или поздно примут меры.

UPDATE (12.10.16) . Прошедшая ночь принесла долгожданные изменения в логике работы сервиса Instagram. Мы зафиксировали массовые сообщения от пользователей о том, что аккаунты выходят из лимба ("подвешенное" состояние) и успешно проходят верификацию в SocialKit, начиная с версии 1.63.6.7. Мы проверили эту информацию на нескольких десятках своих аккаунтов, которые находились в "подвешенном" состоянии и тоже обнаружили, что для всех появился вразумительный запрос на верификацию и все они успешно её прошли, т.е. проблема более не актуальна.

Вам необходимо

знать свой логин и пароль. В качестве логина может выступать:

Номер мобильного телефона;

Адрес электронной почты;

Если Вы забыли пароль от Портала, то Вы можете восстановить доступ

к Порталу.

Как восстановить доступ к Единому порталу госуслуг

Самостоятельно на портале.

В Ростелеком

В последних двух случаях необходимо лично явиться в специализированные центры обслуживания с документом, удостоверяющим личность, и СНИЛС.

Рассмотрим способ самостоятельного восстановления доступа на портале госуслуг.

Для этого необходимо:

2. Нажать кнопку «Вход» в правом верхнем углу экрана.

4. Далее Вам будет предложено выбрать способ восстановления пароля: с помощью электронной почты, с помощью мобильного телефона или с помощью СНИЛС. В окне указываем номер телефона или адрес электронной почты. Для восстановления пароля с помощью СНИЛС переходим по ссылке «Восстановить с помощью СНИЛС» (рис.2)

Если Вы выбрали способ восстановления пароля с помощью электронной почты, тона экране появится сообщение о том, что код восстановления отправлен на адрес электронной почты и на указанный адрес придет письмо с ссылкой (рис.3), по которой следует перейти и в окне прописать новый пароль.

После этого Вам отобразится информация об успешном изменении пароля (рис. 4).

Если Вы выбрали способ восстановления пароля с помощью мобильного телефона, то Вам на телефон придет sms-сообщение с кодом. После введения кода в открывшемся окне следует задать новый пароль и нажать кнопку «Сохранить данные» (рис. 5).

После этого Вам отобразится информация об успешном изменении пароля.

Если Вы выбрали способ восстановления пароля с помощью СНИЛС, то Вам на адрес электронной почты (указанный в профиле) придет сообщение, содержащее ссылку. Перейдя по ссылке, Вам отобразится окно, в котором необходимо будет задать новый пароль и нажать кнопку «Сохранить данные».

После этого, Вам отобразится информация об успешном изменении

Если контактные данные не привязаны к учетной записи , то не получится самостоятельно восстановить пароль на портале, в этом случае следует обращаться в специализированные центры обслуживания клиентов (Ростелеком, МФЦ).

Показать

• Почему при попытке воспользоваться какой-либо услугой появляется сообщение о необходимости указать СНИЛС, хотя СНИЛС уже указан в личном кабинете?

  Вам необходимо пересохранить СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета) еще раз в настройках Личного Кабинета (Вкладка "Мои данные", кнопка "Установить"). После внесения СНИЛС статус его проверки отобразится ниже в блоке "Проверка ФИО и СНИЛС". Если статус проверки долго не меняется с "ожидается проверка ФИО и СНИЛС в базе данных Пенсионного Фонда России", то скорее всего в данный момент недоступен сервис проверки СНИЛС . В таком случае рекомендуется повторить попытку внесения позднее.

• Где получить СНИЛС? Могу ли я оформить заявление на получение СНИЛС на Портале?

  На Портале Вы не сможете оформить заявление на получение СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета). Для получения СНИЛС Вам необходимо обратиться в отделение Пенсионный Фонд Российской Федерации (далее - ПФР). Если Вам уже выдавали , и Вы его потеряли, то по Вашему заявлению Вам выдадут дубликат.

  Если у Вас нет еще страхового свидетельства, Вам также следует обратиться в ПФР (в случае, если Вы относитесь к категории неработающего населения). Если же Вы впервые устраиваетесь на работу, то страховое свидетельство оформит работодатель, Вам необходимо будет только заполнить Анкету.

• Оповещение "Этот номер СНИЛС был введён ранее в другой учётной записи. Воспользуйтесь функцией восстановления пароля! При восстановлении учётной записи в качестве логина необходимо использовать СНИЛС."

  Обращаем Ваше внимание на то, что СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета) является уникальным идентификатором для каждого пользователя и не может быть введен в нескольких учетных записях одновременно. В случае, если Вы регистрировались ранее, Вам необходимо восстановить доступ к той учетной записи, в которой Вы вводили СНИЛС. Удаление СНИЛС из старой учетной записи невозможно! Рекомендуем Вам пройти восстановление пароля по СНИЛС.

  Если ссылка на восстановление пароля не придет на Вашу почту или доступ к почте, с которой Вы регистрировались, утрачен, то для восстановления доступа к учетной записи, в которой внесен СНИЛС, Вам необходимо обратиться в Службу поддержки Портала и указать:

  1) Ответ на контрольный вопрос, который Вы указывали при регистрации. (Наиболее распространенные вопросы – Девичья фамилия матери, любимое блюдо, Ваше прозвище в школе);
  2) Почту, которую необходимо привязать к учетной записи (почта должна быть уникальной - привязка почты, уже использовавшейся при регистрации на Портале невозможна);

  3) Ваш номер СНИЛС.

  Если Вы не помните ответа на контрольный вопрос, указанный Вами при регистрации, то для восстановления доступа Вам необходимо посетить любой из Центров государственных услуг г. Москвы (Адреса и телефоны доступны по ссылке https://pgu..
  При личном визите в Центр государственных услуг необходимо показать сотруднику паспорт и СНИЛС. После этого сотрудник сгенерирует новый логин/пароль для Вашей учетной записи. Далее Вам следует полностью заполнить профиль учетной записи (обязательно заполнив поля: "Контрольный вопрос", "Контрольный ответ").

• Оповещение «Фамилия, имя и отчество не соответствуют указанному номеру СНИЛС»

  Рекомендуем Вам убедиться в том, что:
  1) В полях "Фамилия, Имя и Отчество" Вы указали корректные данные, соответствующие данному номеру СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета);
  2) Вы указали отчество (если оно у вас есть);
  3) Вы не меняли фамилию в последние полгода;
  4) Вы указали корректную дату рождения.
  Если у Вас нет отчества, и попытка внести СНИЛС завершается ошибкой, или данные рекомендации Вам не помогли, просим обратиться в Службу поддержки Портала и указать ФИО, e-mail, логин и телефон, с которыми Вы зарегистрированы на портале, а также Ваш номер СНИЛС. для проведения проверки.

• Зачем нужен СНИЛС для регистрации?

  ФИО и СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета) относятся к проверяемым данным пользователя. Эти данные проверяются онлайн в базах Пенсионного фонда Российской Федерации. На текущий момент СНИЛС является практически единственным идентификатором, номер которого не меняется при смене места проживания, замене карточки пенсионного страхования после утраты или смены фамилии. Кроме того, СНИЛС также используется при предоставлении значительного числа государственных услуг.

• Что такое СНИЛС?

  СНИЛС - сстраховой номер индивидуального лицевого счета гражданина в системе обязательного пенсионного страхования. СНИЛС является уникальным и принадлежит индивидуальному лицевому счету только одному человеку. На этот счет заносятся все данные о начисленных и уплаченных работодателем страховых взносах, а также страховой стаж в течение всей трудовой деятельности гражданина, которые впоследствии учитываются при назначении или перерасчете пенсии.

1 апреля начал работу раздел «Личный кабинет» на Портале госуслуг, по состоянию на сегодняшний день более 12 тысяч человек прошли регистрацию полностью и получили возможность обратиться в электронном виде за услугами. Попробуем ответить на наиболее часто возникающие вопросы по работе «Личного кабинета» и процедуре регистрации в нем.

1. 1. Как зарегистрироваться на Портале госуслуг, чтобы получить доступ в раздел «Личный кабинет»?

По регистрации в "Личном кабинете " размещена на Портале госуслуг. Ссылка на нее доступна в правом верхнем углу в начале процедуры регистрации. Прямая ссылка:

https://www.gosuslugi.ru/ru/info/instruction/

2. 2. При прохождении процедуры регистрации при проверке введенного адреса электронной почты или телефона появляется сообщение, что такие данные уже используются.

Возможно несколько причин:

Адрес электронной почты или телефона уже использовался при регистрации.

3. 3. Регистрация прервалась по какой-то причине (не пришел код, сбой программного обеспечения, любые другие причины). При этом пройти повторную регистрацию не удается, т.к. появляется сообщение, что такие данные уже используются.

Используемый адрес электронной почты и номер телефона должны быть уникальными для каждого пользователя.

3.1 Р Регистрация пользователя остановилась на шаге подтверждения электронной почты. Пришел регистрационный код на указанный в анкете адрес электронной почте, но окно с подтверждением не открывается, невозможно пройти регистрацию дальше.
Ответ:

3.2 Не работает регистрация. После ввода всех данных в регистрационную анкету открывается страница с подтверждением условий. При нажатии кнопки «подтвердить» ничего не происходит. Появляется текст ошибки внизу экрана.

Скорее всего проблема связана с версией используемого браузера, установленного у пользователя.В случае использования Internet Explorer рекомендуетсяработать с версией 7.0 и выше. В случае использования других браузеров рекомендуем обновить их до последней версии.

4. 4. Что указывать в обязательном для заполнения поле "номер квартиры", если человек живет в частном доме?

В случае частного дома можно указывать "0" или "1" в поле номера квартиры.

5. 5. Что указывать в обязательном поле «Номер квартиры», если у пользователя номер квартиры содержит не только цифры, но и буквы (например, 16 А), а в данное поле разрешено вводить только цифры?

В ближайшее время будут внесены изменения в структуру поля, станет возможно ввести номер квартиры, содержащий и цифры, и буквы.

6. 6. Каким образом заполняются поля регистрационной анкеты в случае, если фамилия, имя или отчество пользователя содержат букву «ё»?

В случае, если фамилия, имя или отчество пользователя содержат букву «ё», нужно писать именно через «ё», а не через «е».

Возможно, что был неверно указан другой существующий адрес электронной почты, также проблемы могут быть связаны с работоспособностью используемого почтового сервера.

Попробуйте пройти процедуру регистрации повторно. В случае, если будет появляться сообщение, что такой адрес электронной почты уже используется, попробуйте использовать другой адрес.

Возможно несколько причин:

Неверно указан адрес электронной почты или номер телефона;

Проблема с используемым Вами телефонным номером. Проверьте, не заблокирован ли телефон Вашим оператором связи;

Ошибка работы сервиса на стороне Портала госуслуг.

Попробуйте при регистрации использовать другой доступный Вам телефонный номер (если такая возможность есть).

Повторите регистрацию через некоторое время.

Если ошибка продолжает появляться, напишите сообщение с описанием проблемы и указанием данных, использующихся при регистрации через Портал госуслуг (кнопка «Отправить обращение»), или сообщите такие же данные на горячую линию. Информация о возникающей у Вас ошибке будет передана техническим специалистам для рассмотрения и решения.

9. 9. В процессе проверки СНИЛС и/или ИНН выдается сообщение, что пользователь с такими данными уже существует, или что указанные данные неверны.

Проверка указанных данных при регистрации на Портале происходит непосредственно в ведомственных базах данных Пенсионного Фонда и Федеральной налоговой службы.

Обратитесь в отделение Пенсионного Фонда по месту жительства (в случае ошибки со СНИЛС) или в отделение Федеральной налоговой службы по месту жительства (в случае ошибки с ИНН) для уточнения соответствия выданного Вам номера с зафиксированном в ведомственной базе.

10. 10. Сервис проверки СНИЛС и/или ИНН недоступен.

Сообщения об этом могут выдаваться в случае пиковых нагрузок при массовом обращении к сервисам. Рекомендация - попробуйте пройти регистрацию позже.

В этой статье мы рассмотрим основные проблемы с авторизацией в Google и расскажем, как с ними бороться.

Согласитесь, странная штука эти пароли… Вроде бы простая на первый взгляд комбинация символов при долгом неиспользовании может быть легко забыта.

Большинство пользователей регулярно сталкиваются с необходимостью восстановления утраченных паролей, в том числе и от «учеток» Гугл. Благо поисковый гигант предоставляет нам все инструменты, необходимые для восстановления доступа к аккаунту в таком случае.

Впрочем, проблему с утратой паролей можно исправить раз и навсегда. Для этого вам потребуется надежный менеджер паролей вроде LastPass Password Manager для Mozilla Firefox . Подобные решения существуют как дополнения для браузеров, так и в качестве самостоятельных приложений. Они позволяют безопасно хранить все учетные данные в одном месте.

«Не помню логин»

Для входа в Гугл-аккаунт помимо пароля нужно, конечно же, указать имя пользователя или адрес электронной почты. Но что, если и эти данные утеряны — забыты, проще говоря? Такое тоже случается и для этого предусмотрено решение.

Проблемы при восстановлении логина

Если в ходе процедуры восстановления доступа к аккаунту вы получили сообщение о том, что учетной записи с указанной информацией не существует, значит где-то была допущена ошибка при вводе.


Возможна опечатка в резервном адресе электронной почты или же в имени и фамилии пользователя. Чтобы ввести эти данные повторно жмем «Повторить попытку» .

Случается также, что вроде бы все указано верно и операция восстановления прошла успешно, но нужного имени пользователя в списке не оказалось. Здесь, вы вероятнее всего ввели не тот резервный имейл или номер мобильного. Стоит попробовать провести операцию еще раз, но уже с другими данными.

«Помню логин и пароль, но войти все равно не могу»

Да, такое тоже бывает. Чаще всего появляется одно из следующих сообщений об ошибке.

Недействительное имя и пароль

В данном случае первым делом нужно проверить правильность ввода данных для авторизации. Попробуйте обновить страницу и еще раз указать логин и пароль.

Если же с учетными данными все в порядке, пройдите процедуру восстановления Гугл-аккаунта. Это должно помочь.

Сохранение файлов cookie отключено

В случае ошибки подобного рода наши действия максимально понятны и просты. Нужно просто включить сохранение куки-файлов в браузере.

Впрочем, иногда только лишь включение сохранения cookie может не помочь. В этом случае придется очистить кэш используемого браузера.

Эти же действия помогут, если после ввода логина и пароля страница просто начала бесконечно обновляться.

Аккаунт заблокирован

Если при попытке войти в свой Гугл-аккаунт вы видите сообщение об ошибке, уведомляющее о блокировке учетной записи — простым восстановлением данных для авторизации здесь уже не обойтись. В таком случае придется «реанимировать» аккаунт, а процесс этот может несколько затянуться.

Мы разобрали основные проблемы, возникающие при авторизации учетной записи Google, и их решения. Если же вас беспокоит ошибка при подтверждении входа с помощью SMS или специального приложения, это всегда можно исправить на Гугл.